รายงานพิเศษด้านการเฝ้าระวัง – การบูรณาการข้อมูล

ทุกๆ สองสามปี คำศัพท์ (หรือวลี) ทางเทคโนโลยีใหม่ๆ เริ่มแพร่สะพัดไปทั่วอุตสาหกรรมเกม: TITO การเล่นเกมบนเซิร์ฟเวอร์ อาร์เอฟไอดี และตอนนี้: การเก็บข้อมูล Dataveillance เป็นเทคโนโลยีรูปแบบใหม่ที่ช่วยให้ฐานข้อมูลสามารถดึงสตรีมข้อมูลจากฟีดกล้องวงจรปิด ระบบควบคุมการเข้าถึง ธุรกรรมการลงทะเบียนเงินสด นาฬิกาบอกเวลา เครื่องสล็อต ข้อมูลใดๆ ที่สร้างโดยคาสิโนและระบบต่างๆ ของคาสิโน และขุดข้อมูลสำหรับ เหตุการณ์การฉ้อโกงหรือการโจรกรรม

ผลลัพธ์ที่ได้คือกระบวนการเฝ้าระวังที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ข้อมูลทั้งหมดในการกำจัดของคาสิโนในลักษณะที่บูรณาการและซับซ้อน Dataveillance ไม่ใช่แนวคิดใหม่ แต่เพิ่งได้รับความนิยมในอุตสาหกรรมเกมเมื่อไม่นานมานี้ เนื่องจากการผลักดันจาก Synectics Network Systems เมื่อปีที่แล้ว บริษัทได้ร่วมมือกับ Darrin Hoke ผู้อำนวยการฝ่ายเฝ้าระวังของ L’Auberge du Lac Casino Resort ในเลกชาร์ลส์ รัฐลุยเซียนา เพื่อเปลี่ยนการเก็บข้อมูลให้กลายเป็นความจริง

Hoke ค้นพบกรณีของการฉ้อโกงทางคอมพ์และการคืนเงินที่ทรัพย์สินของเขาในปี 2550 และตลอดการสืบสวนของเขา เขาได้ดึงข้อมูลจากระบบของคาสิโนด้วยตนเองเพื่อค้นหารูปแบบ Hoke กล่าวว่าเขารู้สึกเหมือน “เราต้องสร้างกับดักหนูที่ดีกว่าเพื่อจับตัวบ่งชี้การฉ้อโกงเหล่านี้โดยการผูกข้อมูลเข้ากับวิดีโอ” เขาติดต่อ Synetics และตอนนี้บริษัทกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อทำสิ่งที่ผู้อำนวยการฝ่ายเฝ้าระวังเช่น Hoke จำเป็นต้องตรวจจับการโจรกรรมหรือการฉ้อโกง

“ส่วนหนึ่งของสิ่งที่แอปพลิเคชันประเภท dataveillance ทำคือสร้างสภาพแวดล้อมฐานข้อมูลทั่วไปที่เราสามารถนำเข้าข้อมูลจากระบบและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงมาสู่สภาพแวดล้อมฐานข้อมูลทั่วไปเดียว” John Katnic ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Synectics North America กล่าว “เมื่อเรามีข้อมูลภายในสภาพแวดล้อมการเก็บข้อมูลแล้ว ก็จะมีชุดเครื่องมือ ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือเครื่องมือลอจิกฐานข้อมูล ที่ช่วยให้คุณสามารถขุดข้อมูลจากระบบเดียวหรือร่วมกับหลายระบบได้”

ผู้ให้บริการคาสิโนสามารถติดตั้งฐานข้อมูลเพื่อส่งสัญญาณเตือนเมื่อมีเหตุการณ์หรือหลายเหตุการณ์เกิดขึ้นพร้อมกัน Hoke ทำงานร่วมกับ Synectics เพื่อพัฒนาชุดแนวทางสำหรับการเตือนภัย

“เราได้สร้างตัวชี้วัดจำนวนหนึ่งที่ช่วยแผนกเฝ้าระวังในการระบุแนวโน้มและรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมฉ้อโกง” Hoke กล่าว “ข้อมูลนี้จะถูกใช้โดยการเฝ้าระวังและเปรียบเทียบกับเหตุการณ์จริงที่จับได้ในวิดีโอ”

เพื่อให้การเก็บข้อมูลประสบความสำเร็จ บริษัทบุคคลที่สามจะต้องส่งออกข้อมูลของตนไปยังแอปพลิเคชันแบบเดียวกับที่ Synectics กำลังพัฒนา บริษัทวิเคราะห์วิดีโอ ObjectVideo เป็นหนึ่งในบุคคลที่สามที่เป็นพันธมิตรกับ Synectics เพื่อทำให้การจัดเก็บข้อมูลเป็นจริง

“กฎการวิเคราะห์วิดีโอสามารถสร้างขึ้นเพื่อระบุการกระทำและพฤติกรรมบางอย่าง จากนั้นส่งออกสิ่งเหล่านั้นแบบเรียลไทม์เป็นเหตุการณ์” Bob Cutting รองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ของ ObjectVideo กล่าว “เหตุการณ์เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนการละเมิดความปลอดภัยหรือจำนวนผู้คน กลายเป็นกระแสข้อมูลเสริมอีกช่องทางหนึ่งสำหรับแพลตฟอร์มการเก็บข้อมูล หน้าที่ของ ObjectVideo คือการแปลงวิดีโอให้เป็นกระแสข้อมูลที่เป็นประโยชน์ซึ่งสามารถตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ควบคู่ไปกับข้อมูลการปฏิบัติงานอื่นๆ เช่น ข้อมูล ณ จุดขาย ข้อมูลการใช้งานสล็อต และอื่นๆ”

ในขณะที่พื้นคาสิโนกลายเป็นเครือข่ายที่เพิ่มมากขึ้นและมีการสร้างกระแสข้อมูลมากขึ้นโดยคาสิโนและระบบของมัน การบรรจบกันกระแสเหล่านั้นดูเหมือนเป็นวิวัฒนาการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

“ผมคิดว่าเหตุผลในภาพรวมสำหรับแอปพลิเคชันประเภทนี้เป็นเพียงปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ผู้คนต้องพิจารณาสำหรับแอปพลิเคชันด้านความปลอดภัย” Katnic กล่าว “คุณต้องการเครื่องมือที่กรองสัญญาณรบกวนที่ไม่เป็นอันตรายทั้งหมด ซึ่งประกอบด้วย 99 เปอร์เซ็นต์ของข้อมูลความปลอดภัยที่สร้างขึ้น จริงๆ แล้วน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์มีมูลค่าใดๆ ก็ตามในแง่ของการโจรกรรมหรือเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้น คุณเพียงแค่ต้องการบางสิ่งบางอย่างเพื่อจัดการข้อมูลจำนวนมากมายที่สร้างขึ้นจากระบบเหล่านี้”

ข้อดี หน้าที่หลักของระบบเฝ้าระวังที่ได้รับการอัพเกรดและขยายคือความสามารถในการตรวจจับการฉ้อโกงและการโจรกรรมในอัตราที่สูงขึ้น การรวมข้อมูลเข้ากับการสังเกตด้วยภาพของเจ้าหน้าที่เฝ้าระวังอาจเพิ่มอัตราการตรวจจับการฉ้อโกงของคาสิโนได้โดยการดึงข้อมูลที่อาจมองไม่เห็นด้วยตาเปล่า

“สิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ร้ายแรงโดยใช้ระบบรักษาความปลอดภัยระบบหนึ่งอาจไม่เป็นพิษเป็นภัยอีกต่อไปเมื่อรวมเข้ากับข้อมูลจากระบบอื่น” Katnic กล่าว “สมมติว่าที่เครื่องคิดเงิน พนักงานจะคืนเงินให้ นั่นเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ร้ายแรงในตัวมันเอง เรามีกล้องนับคนที่บอกเราว่ามีคนอยู่ในคิวกี่คน และระบบนั้นเกิดขึ้นเพื่อบอกฉันว่าไม่มีใครเข้าแถว เหตุการณ์อันเป็นกุศลอีกครั้งหนึ่ง แต่ถ้าทั้งสองสิ่งนี้รวมกัน จะคืนเงินให้ แต่ไม่มีใครอยู่ในคิว เรามีความเป็นไปได้สูงที่คนที่อยู่เบื้องหลังเครื่องบันทึกเงินสดจะควักเงินในกระเป๋า”

แต่ผู้ให้บริการคาสิโนสามารถใช้ dataveillance เพื่อจุดประสงค์นอกเหนือจากการตรวจจับการฉ้อโกงธรรมดา ๆ Cutting กล่าวว่าเทคโนโลยี dataveillance สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของสถานที่ให้บริการได้เช่นกัน

“จุดยืนของเราคือตัววิดีโอเองมาโดยตลอด และเหตุการณ์ที่ระบบที่เปิดใช้งาน ObjectVideo สามารถสร้างได้โดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์นั้นมีคุณค่าอย่างมาก แต่จะมีมูลค่าที่มากกว่าที่จะบรรลุได้เมื่อใช้ข้อมูลนั้นในลักษณะเสริมกับธุรกิจอื่น ๆ ระบบ” คัตติ้งกล่าว “เรามีลูกค้ารายย่อยที่เพิ่งติดตั้งระบบอัจฉริยะเพื่อนับจำนวนคนที่เข้าร้าน แต่การมีข้อมูลนั้นไม่ใช่คุณค่าสูงสุดสำหรับพวกเขา พวกเขาใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขายรายวันต่อร้านค้าโดยการรวมเข้ากับข้อมูลธุรกรรม ณ จุดขาย เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นจากปริมาณการเข้าชมสู่การขาย ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพ”

เครื่องสล็อตยังสร้างข้อมูลที่แอปพลิเคชัน dataveillance สามารถนำไปใช้เพื่อติดตามความสำเร็จของคาสิโน

“Dataveillance ให้ประโยชน์แก่ผู้ให้บริการคาสิโนและพื้นสล็อตของพวกเขาโดยการให้ข้อมูล ‘เชิงลึก’ เกี่ยวกับพื้นสล็อตและผู้เล่นสล็อต” Jeff Baldi ผู้อำนวยการฝ่ายขายระบบภูมิภาคตะวันตกของผู้ผลิตสล็อต Aristocrat Technologies กล่าว “ยกตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์สล็อตแบบดั้งเดิมใช้ข้อมูลการบัญชีหรือผู้เล่นคาสิโนจากช่วงก่อนหน้า ด้วยการซ้อนทับข้อมูลการบัญชีนี้บนแพ็คเกจ CAD ผู้จัดการสล็อตจะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับรูปแบบการรับส่งข้อมูล การเล่นเป็นกลุ่ม ฯลฯ

“Dataveillance แทนที่สมมติฐานด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรมซึ่งให้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับวิธีที่แจ็คพอตส่งผลกระทบต่อผู้เล่นรอบการชนะ หรือเหตุใดผู้เล่นจึงยังคงอยู่ในบางพื้นที่ เป็นต้น”

อนาคตของการเฝ้าระวัง Katnic, Hoke, Cutting และ Baldi เข้าร่วมในการอภิปรายเกี่ยวกับ dataveillance ที่ Global Gaming Expo 2009 การอภิปรายที่เรียกว่า “Dataveillance: The New Breed of Casino Surveillance” ครอบคลุมแนวคิดเบื้องหลัง dataveillance ตลอดจนข้อดีใน โลกที่มีเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น

Hoke กล่าวว่าการอภิปรายดังกล่าวได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้เข้าร่วมการประชุม G2E ซึ่งหลายคนกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะออกสู่ตลาดเมื่อใด

“ฉันได้รับการตอบรับเชิงบวกมากมายจากผู้ที่เข้าร่วมคณะผู้อภิปรายของ G2E” Hoke กล่าว “ฉันได้ยินจากหลายๆ คนว่าโครงการริเริ่มนี้ค้างชำระมานานแล้ว และพวกเขาแทบรอไม่ไหวจนกว่าเทคโนโลยีจะพร้อมใช้งาน”

จดหมายข่าวออนไลน์ ของ World Game Protection Catwalkเพิ่งดำเนินการสำรวจความคิดเห็นของพนักงานคาสิโน โดยถามว่าเปอร์เซ็นต์ของการโจรกรรมภายในที่ตรวจพบโดยการเฝ้าระวัง สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถาม 163 คนกล่าวว่าการโจรกรรมน้อยกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ถูกดักจับโดยเทคนิคการเฝ้าระวังแบบดั้งเดิม และ 36 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าระหว่าง 6 เปอร์เซ็นต์ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของการโจรกรรมถูกตรวจพบโดยการสอดแนม Hoke กล่าวว่าผลการสำรวจระบุว่าจำเป็นต้องใช้เทคนิคการเฝ้าระวังที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อตรวจจับการโจรกรรม

“ฉันเดาว่าคำถามที่แท้จริงคือว่าผู้ประกอบกิจการคาสิโนจะตกลงกับตัวเลขพวกนี้หรือว่าพวกเขาควรให้เครื่องมือสอดส่องเพิ่มเติมเพื่อปกป้องทรัพย์สินขนาดใหญ่ของธุรกิจเกม” Hoke กล่าว

Synectics กำลังขับเคลื่อนความคิดริเริ่มเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการคาสิโนเกี่ยวกับประโยชน์ของ dataveillance และ Katnic กล่าวว่าผู้ที่เข้าร่วมการอภิปรายแบบแผงนั้นเปิดรับความเป็นไปได้ที่ dataveillance สามารถนำเสนอได้

“เป็นแนวคิดใหม่มากที่จะนำข้อมูลจากหลายฐานข้อมูลมาเชื่อมโยงกันเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณไม่เห็นเป็นอย่างอื่น” Katnic กล่าว “สิ่งที่เราเห็นคือล้อหมุนเยอะมาก ผู้คนคิดว่า ‘ฉันจะใช้สิ่งนี้ได้อย่างไร? เราต้องการใช้เครื่องมือนี้กับสิ่งใดบ้าง?’”

Synectics ได้แสดงแอปพลิเคชัน dataveillance รุ่นเบต้าที่ G2E และ Katnic กล่าวว่าบริษัทคาดว่าจะมีแอปพลิเคชันเบต้าตัวแรกที่พร้อมสำหรับการทดสอบในสถานที่ให้บริการภายในกลางปี ซินเนคติกส์วางแผนที่จะเปิดตัวแอปพลิเคชัน dataveillance ภายในสิ้นปี 2553

หมายเหตุบรรณาธิการ: Willy Allison ประธาน World Gaming Protection และผู้จัดพิมพ์จดหมายข่าว Catwalk เยี่ยมชม Aria Casino Resort แห่งใหม่ในลาสเวกัสในเดือนมกราคมเพื่อดูว่าแผนกเฝ้าระวังจะดูแลกิจกรรมในรีสอร์ทคาสิโนขนาดใหญ่อย่างไร

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้มาเยือนลาสเวกัสบ่อยครั้งจะคุ้นเคยกับภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลานั่นคือเดอะสตริป ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นรีสอร์ทขนาดใหญ่แห่งใหม่ผุดขึ้นมาจากพื้นทรายในทะเลทราย หรือจากซากปรักหักพังของวังการพนันอันเก่าแก่อันยิ่งใหญ่ แต่วันนี้ เมื่อคุณบินข้ามเขื่อนฮูเวอร์และเริ่มต้นลงสู่สนามบินที่พลุกพล่านที่สุดอันดับที่ 15 ของโลก คุณอดไม่ได้ที่จะสังเกตเห็นว่า มีเมืองใหม่ในเมืองนี้

CityCenter เป็นศูนย์รวมขนาดใหญ่ทั้งหมดที่เคยสร้างขึ้นในลาสเวกัส นับตั้งแต่การก่อสร้างเริ่มขึ้นในปี 2548 ชาวลาสเวกัสได้เฝ้าดูหอคอยกระจกขนาดใหญ่ที่ตั้งตระหง่านเหนือทรัพย์สินใกล้เคียง เช่น ตัวหมากหลวงที่อยู่ข้างโรงรับจำนำ มีรายงานว่ามีค่าใช้จ่ายมากกว่า 8.5 พันล้านดอลลาร์ คอมเพล็กซ์ตั้งอยู่บนพื้นที่ 67 เอเคอร์บน The Strip และประกอบด้วยโรงแรม 4 แห่ง คาสิโน คอนโดมิเนียมพักอาศัย และย่านค้าปลีกและความบันเทิง

โครงการนี้เป็นการพัฒนาด้วยเงินทุนส่วนตัวที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา และเป็นความร่วมมือระหว่าง MGM Mirage และ Infinity World Development Corp. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Dubai World CityCenter ตั้งอยู่ติดกันและเชื่อมต่อกันด้วยรถไฟรางเดียวไปยังโรงแรม Bellagio มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์แห่งแรกของ Strip ซึ่งเปิดในปี 1998 และยังมี MGM Mirage เป็นเจ้าของอีกด้วย

Aria Resort & Casino ตั้งอยู่ในใจกลางใจกลางเมือง อาเรียเปิดทำการเมื่อวันที่ 16 ธันวาคม การแสดงดอกไม้ไฟอันตระการตาถือเป็นการเฉลิมฉลองที่เหมาะสมสำหรับโครงการที่จ้างคนงานหลายพันคนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และจะช่วยสร้างงานหลายพันตำแหน่ง และช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจท้องถิ่นที่มีความจำเป็นอย่างมาก การเปิดคาสิโนถือเป็นครั้งสุดท้ายในลาสเวกัสในรอบทศวรรษ ผู้ขี้ระแวงบางคนบอกว่าอาจเป็นครั้งสุดท้ายเป็นเวลานาน

Aria สูง 61 ชั้นและมีห้องพัก 4,004 ห้อง ชั้นคาสิโนมีเกมบนโต๊ะ 145 เกม และเครื่องสล็อตบนเซิร์ฟเวอร์ 1,940 เครื่อง ภายใต้พื้นที่เล่นเกม 150,000 ตารางฟุต ที่ไหนสักแห่งในเขาวงกตของสำนักงานหลังบ้านและฟังก์ชั่นสนับสนุน คือการดำเนินการเฝ้าระวังของคาสิโน

เท็ด ไวทิง เป็นผู้อำนวยการฝ่ายเฝ้าระวังที่อาเรีย ไวทิงรู้ทุกตารางฟุตของคาสิโนใหม่ เขาใช้เวลาสามปีที่ผ่านมาอย่างทุ่มเทในการเปิดการวางแผนโครงการ การออกแบบระบบกล้อง และดูแลการตั้งค่าการปฏิบัติงานของแผนกเฝ้าระวังใหม่ ในเวลาเดียวกัน เขาก็รักษา “งานรายวัน” ไว้ได้ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายเฝ้าระวังที่ Mirage ซึ่งเป็นทรัพย์สินในเครือของ MGM Mirage

หลังจากที่ประสบความสำเร็จในการเปิดตัว Whiting ก็ใจดีพาฉันไปเยี่ยมชมการผ่าตัดของเขา และตอบคำถามสองสามข้อที่ฉันมีเกี่ยวกับลูกน้อยในการดูแลคนใหม่ของเขา

วิลลี่ อัลลิสัน:ห้องมอนิเตอร์ของคุณใหญ่แค่ไหนในแง่ของตารางฟุต จำนวนคอนโซลและมอนิเตอร์
เท็ด ไวทิง:ห้องเฝ้าระวังที่ Aria มีขนาดประมาณ 5,000 ตารางฟุต เรามีจอภาพทั้งหมด 64 จอและสถานีงานแยกกันเจ็ดแห่ง นอกจากนี้เรายังเพิ่มห้องดูแยกต่างหากสำหรับแผนกอื่นๆ เพื่อตรวจสอบวิดีโอโดยไม่กระทบต่อการดำเนินงานหลักของเรา

คุณช่วยอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการออกแบบห้องได้ไหม
ฉันโชคดีมากกับห้องเฝ้าระวังของฉัน โดยที่ฉันมีส่วนร่วมในการออกแบบตั้งแต่ตอนที่เราบุกเบิกโครงการ CityCenter การมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นตั้งแต่เริ่มต้นทำให้ฉันสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างแน่นอน เราใช้แนวทางการออกแบบตามหลักสรีรศาสตร์ในการออกแบบห้องเฝ้าระวัง เราควบคุมอุณหภูมิในห้องได้ จึงสามารถรักษาอุณหภูมิห้องให้อยู่ที่ 72 องศาได้อย่างสมบูรณ์แบบ แผงควบคุมสำหรับผู้ควบคุมถูกสร้างขึ้นเพื่อการสังเกตด้วยวิดีโอโดยเฉพาะ และจอภาพติดผนังทั้งหมดได้รับการติดตั้งที่ระยะห่างที่เหมาะสมที่สุดโดยขึ้นอยู่กับขนาดของจอภาพและระยะห่างจากผู้ปฏิบัติงาน ตัวดำเนินการที่สะดวกสบายคือตัวดำเนินการที่มีประสิทธิผลมากที่สุด

ในระบบมีกี่ตัว และใช้รุ่นอะไรครับ?
เราคัดผู้สมัครเข้ารอบสุดท้ายหลายรายผ่านการคัดเลือกก่อนที่เราจะตัดสินให้ Honeywell เป็นผู้ผลิตกล้องวงจรปิดของเรา เมื่อเราเริ่มโครงการนี้ครั้งแรกในปี 2549 คนส่วนใหญ่คิดว่าเราจะสร้างระบบกล้องวงจรปิดแบบกล้อง IP ปัญหาคือในปี 2549 (และจริงๆ จนถึงปลายปี 2552) กล้อง IP ไม่สามารถเปรียบเทียบกับกล้องแอนะล็อกได้ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือกล้อง IP มีราคาแพงกว่า ไม่ได้ให้คุณภาพของภาพเช่นเดียวกับอนาล็อก และเราไม่รู้ว่าจะใช้งานได้นานแค่ไหนก่อนที่จะต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่

เรารู้สึกว่าเราควรใช้เทคโนโลยีกระแสหลักที่ดีที่สุด (กล้องอะนาล็อก) และผสมผสานกับสิ่งที่ทำงานได้ดีจากโลก IP กล้อง IP ที่เราตื่นเต้นมากที่สุดคือกล้อง 360 องศาที่เรามีทั่วทั้งคาสิโน กล้องเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถบันทึกเหตุการณ์บนพื้นคาสิโนได้เกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เคยมีมาก่อน เรายังติดตั้งกล้องล้านพิกเซลที่จุดเสี่ยงในคาสิโนด้วย กล้องเหล่านี้จะให้ภาพ ID ที่ดีกว่าที่เคยมีมาในอดีต

ขณะนี้เรากำลังทดสอบเบต้ากล้อง HD IP แบบคงที่ตัวใหม่จาก Honeywell กล้องนี้ให้ภาพ HD ที่แท้จริงซึ่งใช้งานได้ดีแม้ในสภาพแสงน้อย ภาพที่มีรายละเอียดคือสิ่งที่ดึงดูดฉันในตอนแรก แต่ความจริงที่ว่าข้อมูลที่สตรีมที่ 2.5 mbps ทำให้ฉันตื่นเต้นมาก โดยที่ 2.5 mbps นั้นเหมือนกับกล้องอะนาล็อกหลังจากเข้ารหัสแล้ว ซึ่งหมายความว่าเราไม่จำเป็นต้องซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมเพื่อใช้กล้องที่เหนือกว่าเหล่านี้

ใครคือผู้ติดตั้ง ที่ปรึกษา และซัพพลายเออร์?
Honeywell เป็นผู้ผลิตหลักของเรา แต่เราก็ซื้อกล้องจาก Grandeye และ Arecont ด้วย วิดีโอในอเมริกาเหนือเป็นผู้รวบรวมของเรา

คุณช่วยอธิบายวิธีการทำงานของระบบจากกล้องหนึ่งไปอีกจอภาพหนึ่งได้ไหม
สถาปัตยกรรมของระบบกล้องวงจรปิดนี้ค่อนข้างมีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับคาสิโนเนวาดา แต่ฉันคิดว่าจะใช้เป็นต้นแบบสำหรับโครงการกล้องส่วนใหญ่ในอนาคต ระบบได้รับการออกแบบให้เป็น “วิดีโอออนดีมานด์” สิ่งที่ฉันหมายถึงคือ แทนที่จะนำฟีดกล้องอะนาล็อกทุกตัวกลับไปที่ห้องอุปกรณ์เฝ้าระวัง เราจะนำเฉพาะสิ่งที่เรียกว่าบนจอภาพด้านหน้ากลับมาเท่านั้น เราอาจมีกล้องอะนาล็อก 300 ตัวลงจอดในห้องสื่อสาร แต่มีเพียง 64 ตัวเท่านั้นที่กลับมาพร้อมกัน ทำไมสิ่งนี้ถึงได้ผล? เนื่องจากเรามีจอภาพเพียง 64 จอ เราจึงไม่ต้องการฟีดวิดีโอสดมากกว่า 64 รายการในคราวเดียว

กล้องคงที่ทั้งหมดยังคงถูกบันทึกแบบดิจิทัลที่ส่วนหัว ดังนั้นจึงไม่มีการสูญเสียฟังก์ชันการทำงาน เจ้าหน้าที่เฝ้าระวังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าระบบได้รับการกำหนดค่าในลักษณะนี้ สำหรับพวกเขาแล้ว กระบวนการนี้เหมือนกับสิ่งที่พวกเขาใช้มานานหลายปีทุกประการ

ข้อดีของการกำหนดค่าประเภทนี้คือ เราประหยัดเงินค่าฮาร์ดแวร์และแรงงานโดยกำจัดการเชื่อมต่อโดยตรงแบบตัวต่อตัวทั้งหมดระหว่างห้องสื่อสารและส่วนหัวของ Surveillance ข้อดีอีกอย่างคือ การแก้ไขปัญหาทำได้ง่ายขึ้นสำหรับช่างเทคนิค การกำหนดค่านี้ช่วยเราประหยัดพื้นที่อันมีค่าในห้องอุปกรณ์เช่นกัน

คุณต้องเอาชนะความท้าทายโดยทั่วไปใดบ้าง (ทางเทคนิคหรือการปฏิบัติงาน) เพื่อจัดตั้งการดำเนินงานขนาดใหญ่เช่นนี้
แน่นอนว่ามีความท้าทายมากมาย ตั้งแต่การทำให้แน่ใจว่าเราได้จ้างคนที่ดีที่สุดไปจนถึงการตรวจสอบด้วยตนเองว่าท่อส่งกำลังไปที่ห้องสนทนาที่ถูกต้อง ฉันพบว่าประสบการณ์ในการสร้างระบบกล้องวงจรปิดตั้งแต่เริ่มต้นนั้นน่าทึ่งและให้ความรู้อย่างยิ่ง ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าสถาปนิกหมายถึงอะไรเมื่อพวกเขาถามถึง “การวัดขนาดกล้อง” พวกเขาไม่ต้องการแผ่นข้อมูลจำเพาะของกล้อง สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาคือที่ที่ฉันจะเจาะเพดานอันสวยงามของพวกเขา ฉันยังได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการรับรอง LEED การจัดซื้อ และสัญญา

เมื่อออกแบบระบบและ เลย์เอาต์ของกล้อง คุณต้องคำนึงถึงอะไรบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมความเสี่ยงทุกด้าน ฉันและทีมมีส่วนร่วมในการเฝ้าระวังมาหลายปี ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นด้วยแนวคิดที่ดีว่าจะปกป้องทรัพย์สินของเราอย่างไรและอย่างไร นอกจากนี้ ในช่วงต้นของกระบวนการออกแบบความครอบคลุมของกล้อง ฉันได้ปรึกษากับคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเนวาดา ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาคาดหวังอะไรจากนั้นก็ตั้งใจที่จะทำมากกว่านี้

เราไม่ต้องการเพียงแค่ทำสิ่งที่เราทำมาตลอด เราใช้โอกาสนี้เพื่อผลักดันขอบเขตเทคโนโลยีให้ไกลที่สุดเท่าที่จะทำได้ เราพิจารณาระบบกล้องวงจรปิดที่มีอยู่แล้วถามว่า “เราอยากได้อะไร”

เราหวังว่าเราจะมีการบันทึกความครอบคลุมของพื้นคาสิโนมากขึ้น เราหวังว่าเราจะมีภาพ ID ภายในตู้สล็อต เราหวังว่าเราจะมีการบูรณาการที่ดีขึ้นระหว่างระบบข้อมูล IT และวิดีโอของเรา นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ในรายการความปรารถนาของเรา

ความปรารถนาแรกของเราเป็นจริงด้วยกล้อง 360 องศา ตอนนี้ แทนที่จะบันทึกทุก PTZ (สำหรับการแพน-เอียง-ซูม) บนมัลติเพล็กเซอร์ที่ 1.9 เฟรมต่อวินาที และครอบคลุมเพียงเศษเสี้ยวของพื้นคาสิโน เราใช้เทคโนโลยีเพื่อครอบคลุมเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ของพื้นด้วยอัตราเฟรมสองเท่าและ ครึ่งหนึ่งของต้นทุน

เราสามารถพบปะกับผู้ผลิตตู้สล็อตได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และมีกล้องติดตั้งอยู่ภายในคีออสก์ก่อนที่จะติดตั้งเครื่องจักร

เรามีทีมไอทีที่ทำงานร่วมกับเราเพื่อรับประโยชน์สูงสุดจากแหล่งข้อมูลต่างๆ ในที่พัก เรามีการตรวจสอบจุดขายอาหารและเครื่องดื่มที่เชื่อมโยงกับวิดีโอของเรา และเร็วๆ นี้จะใช้แนวคิดเดียวกันกับจุดขายของคาสิโน

คุณสามารถให้คำแนะนำแก่ผู้อำนวยการกำกับดูแลคนอื่น ๆ ที่คิดเกี่ยวกับการจัดตั้งการดำเนินการเฝ้าระวังคาสิโนขนาดใหญ่ได้หรือไม่ คำแนะนำที่ดีที่สุดคือการมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัว คุณต้อง “เดินงาน” ออกไปสนามในขณะที่ยังมีเวลาแก้ไขข้อผิดพลาด นอกจากนี้ คุณต้องมีกล้อง/เทคโนโลยีไอทีที่ดีในทีมของคุณตั้งแต่เริ่มต้น นี่คือคนที่จะจับสิ่งที่คุณพลาด

Genting Berhad เป็นบริษัทที่มีประวัติยาวนาน 45 ปีและมีมิติทางธุรกิจที่ไม่มีใครเทียบได้ในอุตสาหกรรมเกม ท้ายที่สุด นอกเหนือจากคาสิโนแล้ว บริษัทเกมอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่หลากหลาย เช่น การวิจัยจีโนม การปลูกปาล์มน้ำมัน การสำรวจน้ำมันและก๊าซ โรงไฟฟ้า การผลิตกระดาษ การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ และเรือสำราญ

และยังมีอีกมากมายอีกมากมาย แม้จะมีอดีตอันน่าทึ่งนี้ แต่งานสำคัญที่จะกำหนดอนาคตของ Genting กำลังจะเกิดขึ้น นั่นคือการเปิดตัว Resorts World Sentosa ในสิงคโปร์ ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางคาสิโนและรีสอร์ทที่มีการใช้งานขนาดใหญ่

อาจไม่มีบริษัทอื่นใดในอุตสาหกรรมเกมที่น่าหลงใหลหรือมีอนาคตของเก็นติ้ง นี่คือเรื่องราวของมัน

ผู้มีวิสัยทัศน์อย่าง
Bill Harrah, Benny Binion, Sol Kerzner, Sam Boyd, Steve Wynn และ Tan Sri Lim Goh Tong… ทั้งหมดนี้คือบรรพบุรุษของบริษัทสตาร์ทอัพที่ถูกกระตุ้นด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและต้องการ แต่สิ่งที่ อุตสาหกรรมไม่ได้ให้ วิสัยทัศน์เหล่านี้ถูกดำเนินการโดยพลังภายในของบุคลิกภาพของผู้นำ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการเอาชนะความท้าทายในการประสบความสำเร็จในช่วงแรก จากนั้นจึงเร่งการเติบโตต่อไปในอุตสาหกรรมเกมที่ซับซ้อน มีการแข่งขัน และต้องใช้เงินทุนสูง

แม้ว่าในอดีตจะไม่ใช่ชื่อที่ใช้ในครัวเรือนในอุตสาหกรรมเกมตะวันตก แต่ Tan Sri Lim Goh Tong ผู้ก่อตั้ง Genting เชื้อสายจีน-มาเลเซีย ก็สมควรที่จะอยู่ในบริษัทนี้ และใครๆ ก็อาจพูดในทางกลับกันก็ได้ (โปรดทราบว่า Tan Sri เป็นชื่อกิตติมศักดิ์ของชาวมาเลเซียที่หายากที่มอบให้เขา Lim เป็นนามสกุลของครอบครัวซึ่งปรากฏเป็นอันดับแรกในประเพณีจีน และ Goh Tong เป็นชื่อที่กำหนดตามมา)

พลัง Lim ที่ฝังอยู่ในเก็นติ้งสามารถเข้าใจได้ดีเมื่อเข้าใจถึงพลังที่หล่อหลอมชีวิตของผู้ก่อตั้ง เมื่อพ่อของเขาเสียชีวิต เขาถูกบังคับให้ออกจากมณฑลฝูเจี้ยนในจีนเมื่ออายุ 16 ปี และอพยพไปยังมาเลเซียโดยไม่มีอะไรเลยนอกจากกระเป๋าเดินทางและเงิน 175 ดอลลาร์ น่าเศร้าที่ไม่นานหลังจากที่เขามาถึงมาเลเซีย ญี่ปุ่นก็ยึดครองประเทศ พบลิม และส่งเขากลับไปยังประเทศจีน น่าแปลกแต่น่าเศร้าอีกครั้งที่ญี่ปุ่นยึดครองมณฑลฝูเจี้ยน บีบให้ลิมต้องกลับไปมาเลเซียอีกครั้ง

เมื่อมาตั้งรกรากในมาเลเซียแล้ว Lim เริ่มต้นอาชีพธุรกิจของเขาในฐานะผู้รับเหมาด้านวิศวกรรม ตามที่โชคชะตากำหนด ขณะทำงานในโครงการวิศวกรรม เขาได้ไปเยือนคาเมรอนไฮแลนด์ รีสอร์ทบนยอดเขาที่ได้รับความนิยมจากอาณานิคมของอังกฤษที่ต้องการหลีกหนีความร้อนอบอ้าวในเมืองด้านล่าง Lim ตัดสินใจว่าเขาเองก็ต้องการสร้างสถานที่พักผ่อนสำหรับครอบครัวของเขาและชาวมาเลเซียคนอื่นๆ เช่นกัน แต่เป็นที่ที่อยู่ใกล้กับศูนย์กลางประชากรของกัวลาลัมเปอร์มากกว่า

ในการค้นหาสถานที่ เขาพบสิ่งที่เขากำลังมองหาอยู่ห่างออกไปเพียง 36 ไมล์ และอยู่สูงจากระดับน้ำทะเล 5,900 ฟุต แต่ในสิ่งที่ดูเหมือนจะทำให้ผู้มีวิสัยทัศน์ที่แท้จริงแตกต่างจากคนที่อยากเป็นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ Lim มองเห็นศักยภาพในการสร้างรีสอร์ทเต็มรูปแบบ

เพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับสถานที่นี้จากรัฐบาล Lim ถูกบังคับให้สร้างถนนไปยังพื้นที่เกือบ 15,000 เอเคอร์ด้วยเงินของเขาเอง

โชคชะตาพลิกผันสิ่งนี้พิสูจน์โดยบังเอิญ เพราะ Lim ก่อสร้างถนนเสร็จตรงเวลา ในขณะที่นายกรัฐมนตรีมาเลเซียผู้ขอบคุณกำลังช่วยวางรากฐานสำคัญแรก เขาทำให้ Lim ประหลาดใจด้วยการเสนอให้ใบอนุญาตผูกขาดทั่วประเทศสำหรับคาสิโนที่ยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน แม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ได้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในตอนแรก แต่เนื่องจากมาเลเซียเป็นประเทศที่มีประชากรส่วนใหญ่นับถือศาสนาอิสลามซึ่งศาสนาห้ามเล่นเกม มาเลเซียก็มีชุมชนชาวจีนขนาดใหญ่และร่ำรวยโดยไม่มีข้อจำกัดดังกล่าว และไม่มีใครรู้เลยผ่านวิสัยทัศน์และแรงผลักดันของ Lim รีสอร์ทขนาด 200 ห้องแรกที่ไม่น่ามงคลซึ่งเปิดในปี 1971 พร้อมด้วยคาสิโนขนาด 30 โต๊ะ จะกลายเป็นรีสอร์ท เกม ความบันเทิง และจุดหมายปลายทางการประชุม/การประชุมที่ใหญ่ที่สุดและมีชื่อเสียงที่สุดแห่งหนึ่ง ในเอเชียในปลายศตวรรษนี้ คาสิโนจะรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีน-มาเลเซียและนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ และกิจกรรมที่ไม่ใช่เกมจะดึงดูดทุกคน รวมถึงชาวมาเลเซียมุสลิมที่ไม่เล่นเกมด้วย

Highlands Hotel เดิมปัจจุบันเป็นที่รู้จักในนาม Resorts World Genting และให้บริการเกมบนโต๊ะประมาณ 500 เกม และเครื่องสล็อต 3,000 เครื่อง โรงแรม 6 แห่งที่มีห้องพัก 10,000 ห้อง ร้านอาหารและบาร์ประมาณ 30 แห่งที่ให้บริการทุกอย่างตั้งแต่ลาเต้ไปจนถึงอาหารชั้นสูง เครื่องเล่นหวาดเสียวกว่า 50 รายการในธีมทั้งกลางแจ้งและในร่มและสวนน้ำ โลกแห่งหิมะ หน้าผาจำลอง โรงภาพยนตร์ พิพิธภัณฑ์ริบลีส์ บีลีฟ อิท ออร์ นอท และลานโบว์ลิ่ง; ร้านอาหารและแหล่งช้อปปิ้ง 170 แห่ง; สถานบันเทิงต่างๆ ซึ่งรวมถึงโชว์รูม สนามกีฬา ห้องโถง ศูนย์การประชุม และสถานที่ไม่เป็นทางการอีกจำนวนหนึ่ง สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการประชุมทางธุรกิจขนาด 150,000 ตารางฟุต สนามกอล์ฟ 6,117 เมตร พาร์ 71; ห้องออกกำลังกาย สปา และกิจกรรมและกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมายจนนับไม่ถ้วน

รีสอร์ทแห่งนี้มักปรากฏแก่ผู้มาใหม่เป็นครั้งแรกในฐานะโรงแรมที่มีลักษณะคล้ายปราสาทผีสิงที่มองผ่านเมฆยามเช้า เป็นประสบการณ์ที่เหนือชั้น น่าประทับใจอย่างคาดไม่ถึง และทำให้หัวใจคุณเต้นเร็วขึ้นด้วยความคาดหมายก่อนที่คุณจะไปถึงที่นั่นด้วยซ้ำ เพื่อเป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถของเก็นติ้งในการเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมาย รีสอร์ทเวิลด์เกนติ้งได้ต้อนรับผู้เยี่ยมชมเกือบ 20 ล้านคนในปี 2550

ข้อตกลงการพัฒนาและการจัดการเกมของเก็นติ้งในออสเตรเลีย ฟิลิปปินส์ และบาฮามาส เป็นที่รู้จักน้อยแต่มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมเกม เดิมพันใน Pacific Lottery Corporation ของแคนาดา อันดับ PLC ของสหราชอาณาจักรและ London Clubs International; และการระดมทุนเริ่มต้นของ Foxwoods ในคอนเนตทิคัตและคาสิโน Seneca ในบัฟฟาโล นิวยอร์ก การกระจายความหลากหลายของเก็นติ้งนอกเหนือจากการเล่นเกมเริ่มต้นในปี 1976 และดำเนินต่อไปจนถึงทุกวันนี้ (ดูแถบด้านข้าง หน้า 26)

Lim เกษียณในปี 2547 และเสียชีวิตในปี 2550 อย่างไรก็ตาม วิสัยทัศน์และความแข็งแกร่งของสายเลือดยังคงดำเนินต่อไปอย่างราบรื่นและมั่นคงด้วยการดูแลของบริษัทโดย Tan Sri Lim Kok Thay ลูกชายของเขา ดังที่เหตุการณ์ต่างๆ หลังจากปี 2004 แสดงให้เห็น และในขณะที่การเปิดตัว Resorts World ที่กำลังจะเกิดขึ้น เซ็นโตซ่าจะเสริมความแข็งแกร่งอย่างแน่นอน